Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

À titre commercial, CabineGo étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé
• Dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent
• Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux
• Erreur de commande de notre part

Dans ces cas, CabineGo prend en charge les frais de retour et vous communiquera une étiquette de retour prépayée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client avant tout envoi :

Email : contact@cabinego.fr Objet : Retour commande n° [votre numéro de commande]

Notre service client vous répondra sous 48 heures ouvrées avec les instructions d'expédition et l'adresse de retour.

Tout retour expédié sans demande préalable validée ne pourra pas être pris en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun avoir n'est imposé — le remboursement est systématiquement effectué sur le moyen de paiement initial, sauf demande contraire de votre part.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception, ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception :

Email : contact@cabinego.fr

Merci de joindre à votre message :

• Votre numéro de commande
• Une ou plusieurs photos permettant de constater le défaut ou l'erreur

Après vérification, un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour pris en charge par CabineGo.

Formulaire de rétractation

Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation :

À l'attention de CabineGo — Yanis Lebbad, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@cabinego.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° __________, reçue le __________.

Nom du consommateur : __________ Adresse : __________ Date : __________ Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : __________

Contact service client

Email : contact@cabinego.fr Téléphone : +33 7 57 82 74 57 Horaires : lundi au samedi de 09h30 à 19h00.